Rize Bal Var olarak müşterilerimizin sipariş, iptal ve iade süreçlerini açık ve anlaşılır şekilde yürütmeyi amaçlamaktayız.
Bu politika, https://rizebalvar.com/ internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenlemektedir.
Satıcı: MUSTAFA CAN KÖSEOĞLU Vergi No: 5880999410 Vergi Dairesi: Ümraniye E-posta:info@rizebalvar.com Telefon: +90 541 615 00 53
2. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse, ALICI siparişinin iptal edilmesi için SATICI ile iletişime geçebilir.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde iptal işlemi yerine ürünün tesliminden sonraki iade ve cayma hükümleri uygulanabilir.
3. CAYMA HAKKI
Tüketici, kanunen cayma hakkının istisna edildiği durumlar saklı kalmak üzere, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içerisinde SATICI’ya bildirim yapılması gerekir.
4. GIDA ÜRÜNLERİNDE İADE
Rize Bal Var tarafından satılan ürünlerin niteliğine göre, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanır.
Ayrıca teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Bu hükümler, tüketicinin ayıplı maldan doğan kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
5. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Sipariş edilen ürünün;
Ayıplı olması,
Hasarlı ulaşması,
Yanlış ürün olması,
Eksik gönderilmesi
halinde müşteri durumu SATICI’ya bildirebilir.
Bu durumda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Gerekli görülmesi halinde ürünün fotoğrafı, videosu, sipariş numarası veya diğer bilgi ve belgeler talep edilebilir.
6. İADE ŞARTLARI
Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde iade işleminin mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak gerçekleştirilmesi gerekir.
Ürünün kullanılmamış, bozulmamış ve iade edilebilir durumda olması, cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Ürünün niteliği nedeniyle cayma hakkının istisna edildiği durumlar ayrıca saklıdır.
7. İADE KARGO SÜRECİ
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo masrafları ve iade gönderim koşulları, yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde ise tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
İade gönderimi yapılmadan önce SATICI ile iletişime geçilmesi önerilir.
8. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda tahsil edilen bedeller ALICI’ya iade edilir.
İade, mümkün olduğunca ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden, SATICI’nın kontrolü dışındaki durumlar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
9. ÜRÜNLERİN SAKLAMA KOŞULLARI
Gıda ürünlerinin teslim alınmasından sonra ürün ambalajı ve etiketinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Ürünün tesliminden sonra uygun olmayan sıcaklık, nem, güneş ışığı veya benzeri koşullarda muhafaza edilmesinden kaynaklanan durumlar yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
10. İADE TALEBİ
İade veya cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
Talebiniz ilgili mevzuat ve ürünün niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
11. TÜKETİCİNİN KANUNİ HAKLARI
İşbu İptal ve İade Politikası, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.
Tüketicinin ayıplı mal, cayma hakkı, bedel iadesi ve diğer yasal hakları saklıdır.
12. YÜRÜRLÜK
Bu İptal ve İade Politikası, https://rizebalvar.com/ internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
SATICI: MUSTAFA CAN KÖSEOĞLU Vergi No: 5880999410 Vergi Dairesi: Ümraniye E-posta:info@rizebalvar.com Telefon: +90 541 615 00 53
