Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Rize Bal Var internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesine ilişkin usul ve esasları düzenler.
2. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve SATICI’nın çalıştığı kargo/lojistik firmasına teslim edilir.
Ürünlerin hazırlanma süresi; sipariş yoğunluğu, kampanyalar, resmi tatiller ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir.
3. Teslimat Süresi
Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde teslim edilmeye çalışılır.
Mevzuatta öngörülen yasal azami teslimat süreleri saklıdır. Teslimat süresinin olağanüstü durumlar veya mücbir sebepler nedeniyle uzaması halinde müşteriye mümkün olduğunca bilgi verilir.
4. Teslimat Adresi
Siparişin teslim edileceği adres, müşteri tarafından sipariş oluşturulurken eksiksiz ve doğru şekilde belirtilmelidir.
Hatalı veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek teslimat sorunlarında, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
5. Kargo Ücreti
Kargo ücreti varsa, sipariş oluşturulmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.
Kargo ücretleri siparişin toplam tutarına ve uygulanmakta olan kampanya veya teslimat koşullarına göre değişebilir.
6. Teslimat Sırasında
Müşterinin, teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi tavsiye edilir.
Paketin hasarlı, açılmış veya ürünün zarar görmüş olduğunun tespit edilmesi halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumu tutanak altına alması ve SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.
Bu durum, müşterinin mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, teslimat bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargo firmasından kaynaklanan teslimat sorunları nedeniyle siparişin teslim edilememesi halinde ilgili kargo firmasının prosedürleri ve yürürlükteki mevzuat uygulanır.
8. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, ulaşım sorunları, resmi makamların kararları, yoğunluk, teknik arızalar ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda SATICI, müşteriyi mümkün olduğunca bilgilendirir.
9. Ürünlerin Teslim Alınmasından Sonra
Bal ve diğer gıda ürünleri teslim alındıktan sonra ürün ambalajında belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmelidir.
Ürünün teslim alınmasından sonra müşterinin uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan bozulma veya kalite sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
10. İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm soru ve talepler için aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI ile iletişime geçilebilir:
Rize Bal Var Yetkili: MUSTAFA CAN KÖSEOĞLU E-posta:info@rizebalvar.com Telefon: +90 541 615 00 53
11. Yürürlük
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme: 24.09.2026
SATICI: MUSTAFA CAN KÖSEOĞLU Vergi No: 5880999410 Vergi Dairesi: Ümraniye
